PRIVACY POLICY

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 (di seguito " GDPR ") nonché ai sensi del Provvedimento in materia di cookie n. 229 dell’8 maggio 2014, si desidera fornirLe informazioni circa il trattamento dei Suoi dati personali effettuato da Ignas Tour S.p.A. attraverso il presente sito www.lidlviaggi.it . La presente informativa privacy è resa anche ai sensi della Raccomandazione n. 2/2001 adottata dal Gruppo di lavoro istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE. La presente ha ad oggetto i siti ed i portali di Ignas Tour S.p.A. e non riguarda altre pagine web eventualmente consultate tramite link.

1. IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è Ignas Tour S.p.A. con sede legale in Largo Cesare Battisti, 28, Egna (BZ). Sarà possibile contattare il Titolare del trattamento utilizzando i seguenti recapiti:
Tel: 0471806600
E-mail: privacy@ignastour.it

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Ignas Tour S.p.A. ha proceduto alla designazione di un responsabile della protezione dei dati, contattabile ai seguenti recapiti:
Tel: 0471 920141
E-mail: dpo@pec.brennercom.net

Il trattamento dei Suoi dati personali avviene a seguito dell’accesso al sito www.lidlviaggi.it, in forza del quale il Suo dispositivo e il nostro server scambiano diverse informazioni, che possono avere ad oggetto anche dati personali. Le informazioni così raccolte vengono utilizzate per ottimizzare il nostro sito o per rendere visibili contenuti pubblicitari nel browser del Suo dispositivo o, comunque, per le finalità esposte nella presente informativa privacy.

3. ACCESSO AL NOSTRO SITO

Con l’accesso al sito www.lidlviaggi.it, trattiamo i seguenti dati personali:

• l’indirizzo IP del dispositivo,
• la data e l’ora dell’accesso,
• il nome e l’URL del file richiamato,
• il sito web / l’applicazione, da cui viene effettuato l’accesso (URL referrer),
• il browser utilizzato ed eventualmente il sistema operativo del dispositivo nonché il nome del provider di accesso,
• in generale i Suoi dati di navigazione in conformità con la cookie policy del presente sito web.

I suindicati dati personali sono temporaneamente salvati in un cosiddetto file log per le seguenti finalità:

• consentire la navigazione sul sito,
• garantire un utilizzo ottimale del nostro sito,
• valutare la stabilità e sicurezza del sistema,
• adempiere agli obblighi di legge.

Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di fornire il servizio da Lei richiesto attraverso le funzionalità disponibili sul nostro sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR).

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti a terzi fornitori di assistenza e consulenza con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT.

I dati vengono conservati fino al termine della sessione o, comunque, per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui sopra, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

4. REGISTRAZIONE / ACCESSO ALL’AREA RISERVATA, PRENOTAZIONE VIAGGI E COMMENTA IL VIAGGIO

I dati volontariamente forniti saranno utilizzati esclusivamente per dar seguito alla richiesta proposta.

I dati acquisiti saranno conservati per tutta la durata contrattuale e, dopo la cessazione, per 10 anni, nel rispetto dell’attuale normativa civilistica e contabile.

Il presente trattamento avviene sulla base contrattuale (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR). I dati potranno inoltre essere trattati per adempiere eventuali obblighi previsti dalla legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR) e per far valere o difendere i diritti del titolare (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR).

Infine, i dati forniti tramite la sezione “Commenta il viaggio” potranno essere pubblicati sul sito www.lidlviaggi.it solo previo specifico consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR).

5. INVIO DI MATERIALE INFORMATIVO E PROMOZIONALE

La informiamo che i dati personali identificativi e di contatto (es. indirizzo email, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono) da Lei forniti in sede di iscrizione alla nostra newsletter ovvero in sede di registrazione all’area riservata saranno utilizzati per l’invio di materiale di carattere informativo e promozionale / pubblicitario relativo all’erogazione del servizio viaggi, nonché per la realizzazione di studi di mercato e di analisi statistiche.

Il trattamento dei dati avviene su base contrattuale (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR) al fine di adempiere alla Sua richiesta di iscrizione alla newsletter ovvero su base consensuale (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR).

Inoltre, solo previo Suo consenso espresso, i dati personali facoltativamente forniti ed i dati riferiti alle preferenze di viaggio da Lei espresse nonché alle Sue abitudini di acquisto sul sito www.lidlviaggi.it verranno trattati al fine di inviarLe comunicazioni commerciali personalizzate / effettuare azioni promozionali mirate (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR).

Il trattamento dei dati avverrà mediante modalità di contatto automatizzate (sms, mail) e tradizionali (telefonate con operatore, invio per posta ordinaria).

Per garantire che l’inserimento dell’indirizzo e-mail sia avvenuto correttamente, applichiamo la cosiddetta procedura double opt-in: dopo che avrà inserito il Suo indirizzo e-mail nel campo di registrazione, Le invieremo un “link di conferma”, cliccando sul quale Lei conferma la richiesta di registrazione del Suo indirizzo e-mail nel nostro sistema. Qualora Lei non confermi l’iscrizione alla newsletter tramite la procedura double opt-in, i Suoi dati verranno cancellati dopo 7 giorni.
Se l’iscrizione alla newsletter viene effettuata mediante la spunta durante l’ordine di acquisto, l’invio del link di conferma non è previsto e l’iscrizione si considera espressa al momento dell’ordine.

Ove invece Lei dichiari di non voler più ricevere la newsletter riferita ai viaggi, i Suoi dati personali verranno cancellati entro 6 mesi dai corrispondenti sistemi, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

In qualsiasi momento e con effetto per il futuro, Lei può decidere di annullare l’iscrizione alla newsletter cancellandosi nella sezione dedicata sul nostro sito. Può trovare il link alla pagina di cancellazione qui https://www.lidlviaggi.it/index.php?page=cancellazione-newsletter o alla fine di ogni newsletter.

I Suoi dati personali possono essere trasferiti a terzi fornitori di servizi relativi all'invio della newsletter che tratteranno i Suoi dati personali in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR (es. Lidl Italia S.r.l. a socio unico). Eventuali finalità ulteriori relative ad attività di marketing (invio di materiale pubblicitario e/o promozionale di beni e servizi differenti da quanto offerto dal servizio viaggi) saranno eventualmente oggetto di specifico e separato consenso.

6. UTILIZZO DI COOKIE E DI ALTRE TECNOLOGIE SIMILI

Sul nostro sito utilizziamo i cosiddetti cookie e altre tecnologie simili. I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono salvati sul Suo dispositivo (laptop, tablet, smartphone o simili) quando visita il nostro sito. I cookie non causano alcun danno al Suo dispositivo, non contengono alcun virus, trojan o altri malware. Nel cookie vengono inserite informazioni che riguardano il dispositivo utilizzato. Questo non significa che grazie agli stessi riceviamo informazioni sulla Sua identità. Le altre tecnologie simili per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo sono in particolare i pixel tracker e local storage.

Per una panoramica dei cookie e delle altre tecnologie impiegate, ivi incluse le informazioni circa la finalità del trattamento, la durata di conservazione nonché l’indicazione delle terze parti, La invitiamo a prendere visione della cookie policy .

7. TRASFERIMENTO DATI AD UN PAESE TERZO O ORGANIZZAZIONI INTERNAZIONALI

Trasmettiamo i Suoi dati personali necessari per l'elaborazione del servizio di viaggio (in particolare nome e cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono, eventualmente dati di pagamento) ai relativi operatori turistici, che possono trovarsi anche in paesi terzi (con sede al di fuori dello Spazio economico europeo). L'operatore turistico specifico si trova nella rispettiva offerta di viaggio ed è obbligato per contratto a utilizzare i vostri dati esclusivamente per l'elaborazione del servizio di viaggio. I Suoi dati potrebbero essere oggetto di trasferimento verso Paesi terzi extra UE od organizzazioni internazionali e potrebbero altresì essere salvati su server ubicati in un paese terzo (es. server ubicato in USA da parte di Google). Con riferimento ai trasferimenti al di fuori del territorio dell’Unione Europea e dello Spazio economico europeo, questo avviene nel rispetto delle garanzie appropriate e opportune ai fini del trasferimento stesso, come le clausole contrattuali tipo di protezione dei dati, ai sensi della normativa applicabile e in particolare degli articoli 45 e 46 GDPR.

8. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Il Titolare utilizza processi decisionali automatizzati, esclusivamente per lo svolgimento di specifiche attività tecniche e operative connesse alla gestione dei servizi offerti. In particolare, l'automatizzazione riguarda: la generazione delle fatture sulla base dei servizi acquistati, l’invio di comunicazioni obbligatorie agli enti assicurativi e la trasmissione telematica ai clienti dei riepiloghi viaggio.

9. ASSISTENZA TELEFONICA

In occasione della richiesta di assistenza tramite contatto telefonico, si specifica che, per garantire un servizio continuo ed efficiente, l'assistenza potrà essere fornita anche da operatori localizzati in paesi UE diversi dall'Italia, in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative nazionali vigenti. I dati personali raccolti saranno utilizzati esclusivamente per finalità di supporto, risoluzione delle richieste e miglioramento del servizio, e saranno trattati adottando misure tecniche e organizzative idonee a garantire un adeguato livello di sicurezza.

10. DIRITTI DELL’INTERESSATO

1. Accesso alle seguenti informazioni:
   1. finalità del trattamento,
   2. categorie di dati personali in questione,
   3. destinatari o categorie di destinatari a cui tali dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali,
   4. esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
2. Rettifica, con ciò intendendo:
   1. correzione dei dati personali inesatti che lo riguardano senza giustificato ritardo,
   2. integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
3. Cancellazione dei dati che la riguardano senza ingiustificato ritardo, se:
   1. i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati,
   2. è formulata una revoca del consenso e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento,
   3. lei si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento,
   4. i dati personali sono stati trattati illecitamente,
   5. i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale,
   6. i dati personali sono stati raccolti relativamente all'offerta di servizi della società dell'informazione;
4. Limitazione del trattamento:
   1. qualora contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento di verificare l’esattezza di tali dati personali,
   2. quando il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo,
   3. quando i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, benché il titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento,
   4. qualora lei si opponga al trattamento in virtù del diritto di opposizione;
5. Ricevere notifica in caso di avvenuta rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento;
6. Portabilità dei dati, ovvero diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, qualora:
   1. il trattamento si basi sul consenso espresso dell’interessato per una o più specifiche finalità o avvenga in ragione di un contratto siglato con l’interessato e
   2. il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati;
7. Opposizione in qualunque momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo qualora ritenesse che i diritti qui indicati non le siano stati riconosciuti.

Per esercitare i diritti suesposti può rivolgersi al Titolare del trattamento, inviando una raccomandata A/R o una e-mail ai recapiti sopraindicati.

Le verrà fornito riscontro entro 30 giorni in forma scritta (salvo Sua specifica richiesta di riscontro orale), anche con mezzi elettronici.

Revisione: marzo 2025